西园街道依托街道“大工委”、社区“大党委”、党建联席会议等工作机制，整合资源、财源、智源，通过梳理辖区特殊人群需求，设有为行动不便老人的爱心送餐、计生特扶的阳光四季、社区矫正的彩虹行动、困境儿童的小树苗儿童成长支持、温馨驿站社会救助等服务项目，以开展精准、精细项目化服务，最大程度满足个性化需求，有效提升群众满意度，切实提高群众的获得感、幸福感。
阳光四季计生特扶项目
计生特扶家庭是指49周岁以上独生子女死亡或独生子女残疾的家庭。西园街道通过开展“五个一”服务（即每周给特扶家庭打一个问候电话、每月上门走访一次、每季度为老人解决一个需求或难题、每年为老人进行一次健康体检、每逢生日送去一次慰问和祝福，对需要帮扶的家庭及个人制定个性帮扶计划，开展有针对性和有实效的活动，解决实际问题。通过帮扶，重建了特殊家庭的社会支持网络，促进了更好融入社区，重拾了生活信心）。开展四季主题活动（以“提升幸福指数，共享阳光四季”为主题，以一年四季的节气、时令为主线，开展春季郊游、夏季趣味、秋季健康、冬季温暖等文化活动，让特殊家庭走出去享受大自然的风光，忘却悲伤）。提供个案管理服务。针对服务对象心理情感所处的阶段，有重点进行家庭探访关注跟进、哀伤辅导、情绪疏导和社会融入等个性化个案管理服务。开展主题小组服务（小组负责人均由服务对象本人担任，共同制订小组规范，自主化运行。在活动中，培养积极者，尝试让服务对象协助社工工作甚至自己组织活动，促进他们之间的互助。组建“阳光家庭”生活坊，以家庭、生活为主线展开服务，围绕生活化、兴趣化的服务线条，协助服务对象在群体内融入社区转向群体外融入社区生活。针对对厨艺感兴趣的老人，社工开设了开心小厨兴趣小组，前期教授厨艺，后期开始进行一些志愿服务，针对爱好国学的老人开设国画班等等）。实现阳光四季项目三大目标：第一，帮助新增的服务对象走出家门，与原生家庭成员之间、亲朋好友之间建立和谐的关系；第二，整合、链接多方资源，提供情感支持和心理压力疏导服务，引导特扶家庭参加社区活动，缓解服务对象生活压力和精神压力，与同类群体建立归属感和信任感，从而形成内部之间的互助；第三，针对积极参与活动，有志愿服务意识的服务对象，提供平台，链接资源，提升他们的自我价值感，更好地融入社会。
彩虹行动社区矫正项目
彩虹行动项目的服务对象主要是西园街道辖区内社区矫正人员，项目采取“1 1 x”（即以基层司法干部为核心、以专职社工为支撑、以社区、家庭成员、专家等力量为补充）的运作模式。开展情绪疏导支持（通过上门家访和定点约谈的方式了解服务对象的基本情况、评估服务对象的基本需求，并疏导服务对象的不良情绪，发现特殊案例并进行跟进）。自我认知调整（通过举办各种主题的课程，包括传统文化、道德、法律、家庭关系等主题，以室内户外，讲课、动手等多种活动形式，调整服务对象的自我认知，引导他们互动分享）。增进社区融入（通过挖掘服务对象中具备专业能力的人来为辖区内特殊老人提供力所能及的志愿服务，包括原本职业是医生的服务对象为特殊老人测量血糖血压，包括原本职业是大厨的服务对象为特殊老人做餐送餐等等，促进服务对象与社区普通居民的融入，增强社会责任感；通过社区的宣传活动，丰富服务对象参与活动的形式，与社区居民零接触，在特殊的节日做特定的社会宣传，增强社会公民意识）。
小树苗儿童成长支持项目
以西园街道辖区内6-12岁义务教育阶段的困难家庭为主，包括学习困难、社区融入困难以及部分孤独症、残障儿童等。通过整合对接周边高校资源，提供课业辅导与支持；开展丰富多彩的社区主题活动促进流动儿童的城市融入，在此基础上，引导儿童关注社区关心社区关爱社区，甚至参与到社区公共事务中来。以小树苗成长学堂课业辅导为依托，链接高校志愿者，为辖区内7岁-12岁的30个困难家庭的儿童提供学业辅导，寻找儿童对学习兴趣低、注意力不集中、作业拖延完成的主要原因，并找出有效的应对性策略；以小树苗成长课堂的兴趣服务为平台，挖掘7岁-12岁不少于20个困难家庭儿童兴趣特长，鼓励家长参与其中，丰富儿童的课业生活，减轻儿童对于手机、电脑电子游戏的过分依赖问题，培养儿童尊重、倾听、合作等优良品格，促进家长与孩子的良好亲子互动；通过开展社会参与性活动，充分调动辖区内7岁-12岁儿童参与社会事务、服务社会的积极性，锻炼儿童的实践能力、培养责任意识，使儿童在参与服务中学会乐于付出，承担责任，增强儿童对社区的归属感。
社会救助服务项目
社会救助服务项目是针对西园街道辖区的城乡低保、特困供养、低收入家庭中的老年人、残疾人、重病、大病等特殊人群40-50人提供社会救助服务。通过温馨家访（针对社会救助对象开展标准认定、需求评估，补充特殊人群数据库，梳理服务需求，并且为下一步的具体服务做基础）。温情相伴（面向标准内的社会救助对象开展定期上门探访服务，了解跟进救助对象的情况，并在过程中撬动更多的邻里、社区居民志愿者共同参与。针对项目内出现陪同就医、居家环境改造、新年穿新衣等需求的救助对象链接资源开展服务）。暖意行动（通过挖掘服务对象中具备专业能力的人来为辖区内特殊老人提供力所能及的志愿服务，包括原本职业是医生的服务对象为特殊老人测量血糖血压，包括原本职业是大厨的服务对象为特殊老人做餐送餐等等，促进服务对象与社区普通居民的融入，增强社会责任感）。携手同行（针对社会救助对象在传统佳节以及特殊节日开展各类主题活动，引导社会救助对象参与和融入社区，搭建社区支持网络。通过社区的宣传活动，丰富服务对象参与活动的形式，与社区居民零接触，在特殊的节日做特定的社会宣传，增强社会公民意识）。以缓解服务对象生活以及精神压力，建立社区支持网络，促进其社区融入；撬动辖区各类资源的参与和支持，立足服务救助，积极开展精神关怀、凯发k8最新地址的服务支持，为辖区救助对象提供综合性社会救助服务。 （潘发生 孙雨静）
